هل يمكنني استخدام فاينكس من أي جهاز (حاسوب أو لابتوب أو هاتف)؟
نعم، يمكنك استخدامه عبر المتصفح من أي جهاز لأنه سحابي بالكامل — ولا داعي لتركيب برامج إضافية.
هل يتوفر لديكم خيار التركيب المحلي بدلاً من الحلول السحابية؟ وما هي مزاياه؟
نعم، يتوفر فاينكس كبرنامج مكتبي يُثبت على خوادمكم.من اهم مميزات تشغيل مستقل: يعمل دائمًا حتى بدون إنترنت, ترخيص دائم: دفع لمرة واحدة يوفر التكاليف, أمان البيانات: تحكم كامل بالبيانات حيث تبقى مخزنة محلياً لديكم.
لو أردنا تثبيته في شركتنا فقط، هل هذا ممكن؟
نعم، هناك خيار للتثبيت المحلي في خادم الشركة إذا كنتم تفضلون ذلك.
لو أردنا تثبيته في شركتنا فقط، هل هذا ممكن؟
نعم، هناك خيار للتثبيت المحلي في خادم الشركة إذا كنتم تفضلون ذلك.
هل يمكننا التحكم في صلاحيات المستخدمين بشكل دقيق؟
بالتأكيد، يوفر النظام خاصية إدارة الوصول القائمة على الأدوار، مما يسمح بتحديد دقيق للصلاحيات، بحيث يرى كل موظف ويعدّل فقط البيانات والوحدات الضرورية لعمله.
هل النظام معتمد لدى مبادرة مصانع المستقبل أو أي جهة حكومية؟
نعم، فاينكس معتمد كمقدم خدمة رسمي في مبادرة مصانع المستقبل التابعة لوزارة الصناعة والثروة المعدنية، مما يمنح عملاءنا ثقة إضافية في توافق النظام مع المتطلبات الحكومية السعودية.
هل يتطلب البرنامج مواصفات عالية في الحاسوب؟
لا، فقط جهاز حديث واتصال إنترنت جيد يكفي للعمل بسلاسة على النسخة السحابية.
2. عن الأمان والبيانات
كيف أضمن أن بياناتي آمنة ولا يطلع عليها أحد؟
نستخدم تشفيراً قويًا أثناء النقل والتخزين، ونظام دخول آمن (كلمة سر + خطوة إضافية)
أين يتم استضافة بياناتنا وهل هي داخل المملكة؟
نعم، يتم استضافة بيانات عملائنا على مراكز بيانات آمنة داخل المملكة عبر STC Cloud بما يتوافق مع متطلبات الجهات الحكومية واللوائح المحلية. كما نستفيد أيضًا من بنية Amazon Web Services (AWS) العالمية لضمان أعلى درجات الأمان، الاعتمادية، وسرعة الأداء. هذا يتيح لكم الاطمئنان أن بياناتكم محفوظة محليًا ومحمية بأعلى معايير الأمان الدولية.
ماذا لو فقدنا الإنترنت أو حصل عطل؟ هل سنفقد البيانات؟
لا — نقوم بعمل نسخ احتياطي يومية، ويمكن استرجاع البيانات في أي وقت.
3. عن الفواتير واللوائح السعودية
هل فاينكس يدعم الفوترة الإلكترونية التي تفرضها الحكومة السعودية؟
نعم، يدعم الربط مع النظام الرسمي للفوترة الإلكترونية (ZATCA) ويتم تحديث النظام تلقائيًا ليتماشى مع اللوائح.
هل يمكن استخدام البرنامج للشركات السعودية والعربية؟
نعم، يدعم اللغة العربية والإنجليزية، ومُصمم ليخدم السوق السعودي والقوانين المحلية.
4. عن الاستخدام والتدريب
هل سهولة الاستخدام كبيرة؟ هل أحتاج موظف تقنية خاص؟
لا تحتاج إلى خبير تقنية، فالواجهة سهلة وبديهية، ولدينا تدريب خطوة بخطوة لموظفيك.
هل يمكنني تجربة النظام قبل الاشتراك؟
نعم، نوفر نسخة تجريبية مجانية لعدد محدود من الأيام لتتعرف على النظام عمليًا.
5. عن الدعم والصيانة
لو واجهت مشكلة، من أستطيع الاتصال به؟ وكم وقت الانتظار؟
يوجد دعم فني متاح عبر الهاتف أو البريد أو المحادثة، ونلتزم بالرد في وقت سريع (مثلاً داخل ساعة للحالات الحرجة).
هل التحديثات تؤثر على بياناتي أو تخصيصاتي؟
لا، التحديثات تتم بعناية بحيث لا تتأثر بياناتك أو الإعدادات الخاصة بكم.
