فاينكس
FAAINEX
الشروط والأحكام
Terms & Conditions
1التعريفات
لأغراض هذه الشروط:
المنصة:منصة فاينكس السحابية المملوكة والمشغّلة من قبل آفاق الحوسبة لتقنية المعلومات، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر جميع الأنظمة والتطبيقات والبرمجيات والخدمات الرقمية، ولوحات التحكم، وقواعد البيانات، وواجهات المستخدم، وواجهات الربط البرمجي (API)، وأي تحديثات أو تحسينات أو إصدارات مستقبلية مرتبطة بها، سواء تم الوصول إليها عبر الموقع أو أي وسيلة تقنية أخرى.
الموقع:الموقع الإلكتروني الرسمي التابع لفاينكس على شبكة الإنترنت عبر النطاق faainex.com، ويشمل ذلك جميع الصفحات والواجهات والنطاقات الفرعية المرتبطة به حاليًا أو مستقبلًا.
المستخدم:أي شخص طبيعي أو اعتباري، سواء بصفته فردًا أو ممثلًا لمنشأة أو جهة تجارية أو حكومية، يقوم بالدخول إلى الموقع أو إنشاء حساب أو استخدام المنصة أو أي من خدماتها، سواء كان ذلك بشكل مباشر أو غير مباشر.
النسخة التجريبية:إتاحة مؤقتة ومحدودة المدة لبعض أو جميع وظائف وميزات المنصة دون مقابل مالي، تُقدَّم بغرض التقييم أو التجربة فقط، وقد تخضع لقيود فنية أو تشغيلية أو وظيفية تحددها فاينكس وفقًا لتقديرها المطلق.
الخدمات:جميع الخدمات التي تقدمها فاينكس من خلال المنصة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر: الأنظمة السحابية، وخطط الاشتراك المدفوعة، والنسخة التجريبية، والدعم الفني، وخدمات الصيانة والتحديث، وواجهات الربط البرمجي (API)، وأي خصائص أو منتجات أو ميزات إضافية حالية أو مستقبلية تقدمها فاينكس للمستخدمين.
بيانات العميل:جميع البيانات والمعلومات والمحتوى والسجلات والملفات، بأي صيغة كانت، التي يقوم المستخدم بإدخالها أو رفعها أو تخزينها أو معالجتها أو إرسالها عبر المنصة، بما في ذلك البيانات النصية أو الرقمية أو المالية أو التشغيلية، ويظل المستخدم مسؤولًا بالكامل عن دقتها ومشروعيتها ونظامية استخدامها.
2نطاق التطبيق
تحكم هذه الشروط:
- استخدام الموقع
- التسجيل في النسخة التجريبية
- الاشتراك في الخدمات المدفوعة
- استخدام واجهات الربط البرمجي (API)
- أي تطبيقات أو خدمات مستقبلية مرتبطة بالمنصة
3أهلية الاستخدام
- يجب أن يكون المستخدم ذا أهلية نظامية كاملة تُمكّنه من التعاقد وفق الأنظمة المعمول بها.
- في حال استخدام المنصة نيابةً عن منشأة أو جهة اعتبارية، يقر المستخدم بامتلاكه الصلاحية النظامية اللازمة.
- تحتفظ فاينكس بحق رفض أو تعليق أو إنهاء أي حساب دون إشعار مسبق في حال الإخلال بهذه الشروط.
4إنشاء الحساب
- يلتزم المستخدم عند إنشاء الحساب بتقديم جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح ودقيق وكامل، والتأكد من تحديثها بشكل مستمر كلما طرأ أي تغيير عليها، ويتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن أي معلومات غير صحيحة أو غير محدثة يتم إدخالها.
- يتحمل المستخدم وحده مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بالحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأي وسائل تحقق أخرى، ويلتزم بعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث، وفي حال حدوث أي استخدام غير مصرح به يجب إشعار الجهة المعنية فورًا.
- يعد أي استخدام يتم عبر حساب المستخدم، سواء كان ذلك بعلمه أو دون علمه، مسؤولية كاملة تقع على عاتق المستخدم، ولا تتحمل الجهة المقدمة للخدمة أي مسؤولية عن أي تصرفات أو نتائج ناتجة عن هذا الاستخدام.
5النسخة التجريبية
- تُقدَّم النسخة التجريبية كما هي دون مقابل ولمدة محدودة.
- قد تكون بعض الميزات غير متاحة أو مقيدة.
- لا تضمن فاينكس استمرارية البيانات بعد انتهاء الفترة التجريبية ما لم يتم الاشتراك.
- تحتفظ فاينكس بحق إيقاف النسخة التجريبية في أي وقت.
6الاشتراكات والخدمات المدفوعة
- تخضع الاشتراكات للخطط والأسعار المعلنة أو المتفق عليها.
- جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد ما لم ينص العقد صراحة على خلاف ذلك.
- يلتزم المستخدم بسداد الرسوم في مواعيدها. يحق لفاينكس تعليق الخدمة عند التأخر في السداد.
7استخدام المنصة
يُحظر على المستخدم:
- استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع
- محاولة اختراق أو تعطيل الأنظمة
- إساءة استخدام الموارد التقنية
- إدخال محتوى مخالف للأنظمة أو الحقوق
تحتفظ فاينكس بحق اتخاذ الإجراءات المناسبة عند المخالفة.
8بيانات العميل
- جميع بيانات العميل ملك للمستخدم وحده.
- تعمل فاينكس بصفتها معالج بيانات فقط نيابةً عن المستخدم، وذلك ضمن نطاق تقديم الخدمات المتفق عليها، ولا تُعد بأي حال من الأحوال متحكمًا في بيانات العميل، ولا يكون لها أي سلطة أو قرار مستقل بشأن أغراض معالجة البيانات أو وسائلها، وتلتزم بمعالجة البيانات وفق تعليمات المستخدم وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في مجال حماية البيانات.
- لا تستخدم فاينكس بيانات العميل لأي غرض خارج تقديم الخدمة.
- المستخدم مسؤول عن قانونية البيانات التي يقوم بإدخالها.
9واجهات الربط البرمجي (API)
- تخضع واجهات API لشروط فنية منفصلة عند تفعيلها.
- يتحمل المستخدم مسؤولية حماية مفاتيح الوصول.
- يحق لفاينكس تقييد أو إيقاف الوصول عند إساءة الاستخدام.
10الدعم الفني
- يقدم الدعم وفق الخطة المتفق عليها.
- قد يتم تسجيل المكالمات أو المحادثات لأغراض الجودة.
- لا تضمن فاينكس حل جميع الطلبات خلال مدة زمنية محددة ما لم ينص الاتفاق على ذلك.
11التوافر والتحديثات
- تسعى فاينكس لتقديم خدمة مستقرة، دون ضمان عدم الانقطاع.
- يحق لفاينكس إجراء تحديثات أو صيانة دورية.
- قد تتغير بعض الميزات أو تُلغى لأسباب تقنية أو تنظيمية.
12الملكية الفكرية
- جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة مملوكة لفاينكس.
- لا يمنح المستخدم أي حق ملكية على البرمجيات أو التصميمات.
- يُحظر النسخ أو إعادة الاستخدام دون إذن خطي.
13إخلاء المسؤولية
- تُقدَّم المنصة “كما هي”.
- لا تقدم فاينكس أي ضمانات ضمنية أو صريحة بخلاف ما ورد صراحة.
- لا تتحمل فاينكس مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو تبعية.
14تحديد المسؤولية
في جميع الأحوال، تقتصر مسؤولية فاينكس – إن وُجدت – على قيمة الاشتراك المدفوع عن فترة لا تتجاوز آخر دورة اشتراك.
15إنهاء الاستخدام
- يحق للمستخدم إيقاف استخدام المنصة في أي وقت.
- يحق لفاينكس تعليق أو إنهاء الحساب عند مخالفة الشروط.
- لا يترتب على الإنهاء استرداد أي رسوم مدفوعة.
16التعديلات
تحتفظ فاينكس بحق تعديل هذه الشروط، ويعد استمرار الاستخدام بعد النشر موافقة ضمنية.
17القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة داخل المملكة.