فاينكس
FAAINEX
سياسة الخصوصية
Privacy Policy
1المقدمة
تلتزم منصة فاينكس (Faainex) بحماية خصوصية مستخدميها وعملائها، وبالحفاظ على سرية وأمن البيانات الشخصية والتجارية التي يتم جمعها أو معالجتها من خلال موقعها الإلكتروني، ومنصتها السحابية، وخدماتها الرقمية ذات الصلة.
تم إعداد هذه السياسة وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية، وتوضح كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها، وحقوق أصحاب البيانات.
باستخدامك لموقع فاينكس أو تسجيلك في النسخة التجريبية أو اشتراكك في أي من الخدمات، فإنك تقر بالاطلاع على هذه السياسة والموافقة عليها.
2نطاق التطبيق
تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات التي يتم جمعها أو معالجتها عبر:
- الموقع الإلكتروني faainex.com
- النسخة التجريبية من المنصة
- الخدمات السحابية المدفوعة
- أي تطبيقات مستقبلية مرتبطة بالمنصة
- واجهات الربط البرمجي (API)
- قنوات الدعم الفني والتواصل
3التعريفات
لأغراض هذه السياسة:
- المنصة: نظام فاينكس السحابي والخدمات المرتبطة به.
- المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو الخدمات.
- البيانات الشخصية: أي بيانات تؤدي إلى تحديد هوية شخص طبيعي بشكل مباشر أو غير مباشر.
- بيانات العميل: البيانات التي يقوم المستخدم بإدخالها في النظام أثناء استخدام الخدمات.
4أنواع البيانات التي يتم جمعها
تقوم فاينكس بجمع ومعالجة الأنواع التالية من البيانات وفقًا لطبيعة استخدام المنصة:
أ- البيانات التعريفية:
الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم المنشأة، المسمى الوظيفي، وأي بيانات تعريفية أخرى يقدّمها المستخدم عند التسجيل أو أثناء استخدام المنصة.
ب- البيانات التقنية:
عنوان IP، نوع الجهاز، نوع وإصدار المتصفح، نظام التشغيل، اللغة والمنطقة الزمنية، سجلات الدخول والخروج، معلومات الجلسات، بيانات الأداء والأخطاء التقنية، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) عند الاقتضاء.
ت- بيانات الحساب والاستخدام:
بيانات تسجيل الدخول والمصادقة، إعدادات وتفضيلات الحساب، صلاحيات المستخدمين، الأنشطة داخل المنصة، سجلات العمليات والمعاملات لأغراض التدقيق والمراجعة، وسجلات الدعم الفني.
ث- بيانات الأعمال (Business Data):
البيانات التي يقوم المستخدم بإدخالها أو إدارتها داخل النظام، وتشمل – دون حصر – البيانات المحاسبية والمالية، بيانات الفواتير والمبيعات والمشتريات، بيانات المخزون، بيانات العملاء أو الموردين، التقارير التشغيلية والإدارية، وأي مستندات أو محتوى تجاري آخر.
5تنبيه قانوني مهم
تعمل فاينكس بصفتها معالج بيانات (Data Processor) فيما يتعلق بالبيانات التي يتم التعامل معها ضمن نطاق تقديم الخدمات، ولا تملك هذه البيانات ولا تكتسب أي حقوق ملكية عليها، كما تلتزم بعدم استخدامها أو معالجتها لأي أغراض أخرى خارج إطار تنفيذ الخدمة المطلوبة وبما يتوافق مع تعليمات الجهة المالكة للبيانات والأنظمة واللوائح ذات العلاقة.
بيانات الدعم الفني:
- تذاكر الدعم
- المراسلات النصية
- تسجيلات المكالمات (إن وُجدت أو عند تفعيلها)
6أغراض جمع ومعالجة البيانات
يتم جمع ومعالجة البيانات للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
- تمكين استخدام النسخة التجريبية والخدمات السحابية
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
- تحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم
- الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية
- حماية المنصة من الاستخدام غير المشروع
ولا يتم استخدام البيانات لأي غرض مخالف أو غير معلن.
7الأساس النظامي للمعالجة
تتم معالجة البيانات بناءً على واحد أو أكثر مما يلي:
- موافقة صريحة من المستخدم
- تنفيذ عقد أو التزام تعاقدي
- التزام نظامي
- مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوق صاحب البيانات
8مشاركة البيانات
لا تقوم فاينكس، بأي حال من الأحوال، ببيع أو تأجير أو المتاجرة بالبيانات الشخصية للمستخدمين لأي طرف ثالث، وتلتزم باستخدام هذه البيانات حصريًا ضمن نطاق الأغراض المشروعة والمحددة لتقديم خدماتها، ووفقًا لما تقرره الأنظمة واللوائح المعمول بها، مع اتخاذ جميع التدابير اللازمة لحمايتها والحفاظ على سريتها.
وقد تتم مشاركة البيانات في الحالات التالية فقط:
- مع مزودي الخدمات التقنية (استضافة، نسخ احتياطي، تحليلات) بالحد الأدنى اللازم
- مع السلطات الحكومية عند الطلب النظامي
- بموافقة صريحة من المستخدم
وجميع الأطراف الثالثة تخضع لالتزامات تعاقدية بحماية البيانات.
9نقل البيانات
يتم تخزين البيانات في بيئات تقنية آمنة.
وفي حال تطلب تقديم الخدمة نقل البيانات خارج المملكة العربية السعودية، يتم ذلك وفق الضوابط النظامية المعتمدة وبمستوى حماية مناسب.
10ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:
- تحسين الأداء
- تحليل الاستخدام
- تخصيص التجربة
ويمكن للمستخدم التحكم بها من إعدادات المتصفح.
11واجهات الربط البرمجي (API)
عند تفعيل أو استخدام واجهات API:
- يتم تبادل البيانات بناءً على طلب المستخدم فقط
- يتحمل المستخدم مسؤولية إدارة صلاحيات الوصول
- تلتزم فاينكس بحماية البيانات ضمن نطاق الربط المصرح به
12البيانات الواردة من أطراف ثالثة
قد نقوم بجمع بيانات التواصل الخاصة بالكيانات التجارية من مصادر متاحة للعامة، مثل الأدلة التجارية والسجلات الرسمية، أو من خلال شركائنا التجاريين ووكلائنا المعتمدين، شريطة امتلاكهم أساسًا نظاميًا يجيز مشاركة هذه البيانات.
نحرص على أن تقتصر البيانات التي يتم جمعها على معلومات مخصّصة للأعمال، مثل أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني التجارية، وألا تتضمن أي بيانات شخصية. وفي حال تبيّن أن البيانات التي تم جمعها تُعد بيانات شخصية، يتم التعامل معها فورًا وفقًا لما هو منصوص عليه في هذه السياسة ضمن بند البيانات الشخصية.
كما نلتزم باستخدام هذه البيانات في إطار الغرض المشروع والمعلن فقط، مع احترام حقوق أصحاب البيانات، وإبلاغهم بمصدر البيانات والغرض من جمعها خلال المدد النظامية المعتمدة.
13البيانات المستخدمة في الأنشطة التسويقية
نقوم بتوجيه أنشطتنا التسويقية إلى الكيانات التجارية والمؤسسات عبر محركات البحث أو منصات التواصل الاجتماعي، وذلك باستخدام بيانات التواصل الخاصة بالشركات المعلنة والمتاحة للعامة فقط.
ولا يتم التواصل مع أرقام الهواتف أو الحسابات الشخصية إلا في حال قيام أصحابها بتقديمها لنا طواعية أو منحهم موافقة صريحة ومسبقة على تلقي الرسائل التسويقية، وذلك بأي وسيلة تثبت هذا القبول، بما في ذلك التسجيل أو التواصل المباشر أو أي إجراء إيجابي يدل على الموافقة.
كما نلتزم بتوفير آلية واضحة ومباشرة تمكّن المستلمين من إيقاف أو إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت، دون أي التزام أو تبعات لاحقة.
14التطبيقات
تقوم فاينكس بتوفير تطبيقات للهواتف الذكية، وقد يتطلب استخدام هذه التطبيقات تفعيل الإشعارات أو منح بعض الأذونات التقنية اللازمة لتشغيل التطبيق وتحسين تجربة المستخدم.
ويتم جمع ومعالجة أي بيانات ناتجة عن استخدام هذه التطبيقات وفقًا للضوابط والأحكام الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
15مدة الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ فاينكس بالبيانات الشخصية والبيانات التشغيلية على خوادمها وأنظمتها التقنية طوال مدة العلاقة التعاقدية، وقد يستمر الاحتفاظ ببعض البيانات بعد انتهائها لأغراض تشغيلية أو تنظيمية أو نظامية، بما في ذلك الأرشفة والنسخ الاحتياطية وحماية الحقوق والالتزامات القانونية، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
وتُعالج البيانات المحتفظ بها باستخدام تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة تضمن حمايتها من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع، ولا يتم استخدامها إلا ضمن نطاق الأغراض المشروعة التي جُمعت من أجلها.
ويتم حذف البيانات أو إتلافها بطريقة آمنة عند انتهاء الغرض.
16حقوق أصحاب البيانات
يحق للمستخدم:
- الاطلاع على بياناته
- طلب تصحيحها
- طلب حذفها عند انتفاء الغرض
- سحب الموافقة متى ما أمكن نظامًا
17أمن المعلومات
تطبق فاينكس إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من:
- الوصول غير المصرح به
- الفقد أو التعديل أو الإفشاء
ولا تتحمل المنصة مسؤولية أي خرق ناتج عن عوامل خارجة عن نطاق السيطرة المعقولة.
18الحوادث الأمنية
في حال وقوع حادث أمني:
- يتم التعامل معه وفق إجراءات داخلية معتمدة
- اتخاذ التدابير اللازمة للحد من الأثر
- الإبلاغ عند الاقتضاء وفق المتطلبات النظامية
19التعديلات على السياسة
تحتفظ فاينكس بحق تعديل هذه السياسة عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويعد استمرار الاستخدام موافقة عليها.